Раздел «Об объекте»: как мы дали пользователям возможность управлять контентом и разгрузили поддержку

Оптимизировали работу с контентом объекта: теперь на редактирование происходит в рамках одной платформы, а время на публикацию сократилось с нескольких дней до 1 часа

Экстранет — кабинет управления объектом размещения

Здесь владелец отслеживает бронирования в реальном времени, оценивает аналитику и актуализирует информацию о себе

Редактировать информацию об объекте можно только через менеджер каналов или поддержку — это долго и сложно

Чтобы обновить правила заезда или убрать старые фото, пользователю приходилось заходить в менеджер каналов или писать в поддержку. Публикация изменений растягивалась на дни, раздражая пользователей и нагружая команду контента

Создали редактируемый раздел с актуальной информацией об объекте

В первой итерации запустили самые важные разделы: «Основная информация» и «Галерея». Всё редактирование в Экстранете — без переходов на другие платформы

Раздел с ключевыми данными об объекте с возможностью редактирования без лишних шагов

В разделе собраны данные, которые видит гость в карточке объекта. Владелец редактирует поле — изменения уходят на модерацию. При успешной проверке обновлённая автоматически появляется в карточке

Реализовали галерею с возможностью редактирования

В разделе собраны все медиафайлы объекта. Пользователь может менять порядок, добавлять скрывать или удалять файлы. Теперь актуализировать контент можно без писем в поддержку и ожидания

Создали раздел, который позволяет актуализировать информацию об объекте без обращений в поддержку и разгрузить поддержку

Владельцы объектов получили контроль над информацией и галереей. Теперь правки публикуются всего за час и без участия поддержки — раньше на это уходили дни. В планах расширить раздел новыми вкладками