✦ кейс
Создание раздела «Продвижение» с нуля
Как мы превратили непрозрачную механику ранжирования в понятные инструменты и открыли новый канал монетизации для Ozon Travel
Экстранет — кабинет управления объектами размещения
Здесь владелец отслеживает бронирования в реальном времени, оценивает аналитику и актуализирует информацию о себе
✦ продукт
Пользователи хотят выделять свой объект и получать больше просмотров, но в Экстранете такой возможности нет
Владельцы объектов готовы инвестировать в продвижение, чтобы привлекать больше гостей — особенно в высокий сезон, когда можно заработать максимум, и в период затишья, когда хочется избежать простоя
✦ контекст и проблема
Пользователи хотят влиять на спрос и готовы вкладываться в продвижение. Но единого подхода нет — кто‑то делает ставку на скидки, кто‑то платит только за видимость. Выделили основные гипотезы перед началом работ:
- Если дать возможность гибко настраивать продвижение под конкретные даты и категории номеров, партнёры смогут точнее попадать в свои бизнес-цели
- Если не предусмотреть отдельные настройки для разных типов номеров, владельцы со сложным ассортиментом будут продвигаться неэффективно или откажутся от инструмента
- Если перед подключением показывать понятную выгоду (рост просмотров, повышение позиции), партнёры будут чаще готовы инвестировать в продвижение
- Если описать механику работы простым и прозрачным языком, пользователи будут охотнее пробовать новые инструменты и реже бросать на полпути
Перед проектированием мы поговорили с владельцами объектов и собрали гипотезы
✦ гипотезы
Спроектировали раздел, который даёт партнёрам возможность выделить свой объект и получить больше просмотров
В разделе собраны разные механики продвижения: от бустинга в выдаче за счёт увеличения комиссии до акций вроде «ранней брони», где отельер даёт скидку, а платформа подсвечивает это гостям без дополнительной комиссии
✦ решение
Главная раздела выполняет роль разводящей по инструментам
Тут собраны все доступные способы увеличить просмотры. Каждый инструмент представлен в виде отдельной карточки с кратким описанием
✦ главный экран
Всю детальную информацию вынесли на отдельные страницы
Здесь пользователь изучает принципы работы инструмента, настраивает параметры и подключает продвижение
✦ детали и инструменты
Управление несколькими программами внутри одного инструмента
Для разных категорий номеров нужны свои стратегии продвижения. Чтобы партнёр мог одновременно управлять несколькими программами, мы спроектировали таблицу — единый экран, где собраны все активные кампании с краткой информацией и переходом к детальной странице
✦ таблица программ
✦ метрики
✦ итог
Внедрили инструменты продвижения объектов и открыли новый канал монетизации для бизнеса
Теперь владелец может продвигать свой объект: подняться в выдаче за счёт комиссии или привлечь гостей скидкой с подсветкой для гостей. Раздел уже запущен, собираем метрики
XX %
Activation Rate
+ XX %
Средняя комиссия на объект
XX %
Retention